Távsegítség és informatikai támogatás

Távsegítség gyorsan és egyszerűen

Gyors informatikai segítség, akár távolról is

Három egyszerű lehetőség, hogy gyorsan eljusson hozzánk a probléma és mielőbb megkezdődhessen a megoldás.

AnyDesk távsegítség 4 egyszerű lépésbe

Az AnyDesk segítségével munkatársunk biztonságosan, az Ön engedélyével tud csatlakozni számítógépéhez, így sok informatikai probléma gyorsan megoldható helyszíni kiszállás nélkül. A kapcsolatot minden esetben Ön indítja, és bármikor megszakíthatja.

1. Jelezze a problémát
Keressen minket telefonon, e-mailben vagy küldjön hibajegyet.
2. Indítsa el az AnyDesket
A Távsegítség oldalon egyszerűen elérheti a szükséges programot.
3. Adja meg a kapcsolódási azonosítót
Az AnyDesk által megjelenített azonosító segítségével munkatársunk csatlakozni tud az eszközhöz.
Elhárítjuk a hibát
Az Ön engedélyével megvizsgáljuk a problémát, és lehetőség szerint azonnal megoldjuk.

Mikor érdemes AnyDesket használni?

Az AnyDesk ideális megoldás olyan informatikai problémák esetén, amelyek távolról is vizsgálhatók és javíthatók. Legyen szó szoftverhibáról, levelezési problémáról, nyomtatóbeállításról vagy felhasználói támogatásról, kollégáink gyorsan és hatékonyan tudnak segítséget nyújtani.

✓ e-mail és Outlook problémák
✓ Microsoft 365 beállítások
✓ nyomtatási hibák
✓ szoftvertelepítés és frissítés
✓ általános felhasználói segítség
✓ kisebb rendszer- és beállítási hibák

Jira hibajegy

Jelentse be informatikai problémáját egyszerűen

Ha informatikai hibát, problémát vagy támogatási igényt szeretne jelezni, küldjön hibajegyet a Jira rendszerünkön keresztül. A bejelentés rögzítésre kerül, így munkatársaink rendszerezetten tudják feldolgozni, Ön pedig átlátható módon követheti a probléma kezelését.

Egyszerű működés

Hogyan működik? – 4 lépés

1. Nyissa meg a hibajegyfelületet
Kattintson a „Hibajegy nyitása” gombra, és lépjen be a bejelentési felületre.
2. Írja le a problémát
Adja meg röviden, milyen hibát tapasztal, melyik eszközt vagy szolgáltatást érinti.
3. A hibajegy rögzítésre kerül
A bejelentés bekerül támogatási rendszerünkbe, ahol munkatársaink megkezdhetik annak feldolgozását.
4. Nyomon követhető ügyintézés
A hibajegy segítségével a probléma kezelése és az ahhoz kapcsolódó kommunikáció átlátható marad.